מבוא
עסקים משפחתיים מהווים את הבסיס של כלכלות רבות ברחבי העולם, ורבים מהם מתמודדים עם האתגר המשמעותי של מעבר בין-דורי: דור המייסדים, שהשקיע שנים בבניית העסק ובניהולו, ניצב לעיתים בפני הדור הבא, שמעוניין לקחת את העסק לכיוונים חדשים ומודרניים. תהליך זה, של העברת השליטה והניהול מדור לדור, הוא פעמים רבות מקור למתחים וסכסוכים בתוך המשפחה, שעלולים לפגוע הן בעסק והן במערכות היחסים המשפחתיות.
האתגרים במעבר בין-דורי בעסקים משפחתיים
המעבר הבין-דורי בעסק משפחתי כרוך בהיבטים מורכבים שכוללים את השילוב בין יחסים משפחתיים אישיים וקרובים לבין אינטרסים עסקיים. האתגרים העיקריים כוללים:
- הבדלי גישות בין הדורות דור המייסדים לרוב נשען על הניסיון הרב שצבר ועל השיטות המוכחות שהובילו להצלחה במהלך השנים. הם עשויים לראות בעסק סוג של "מורשת", ואילו כל שינוי מהותי עלול להיתפס כאיום על החזון שבנו לאורך שנים. מצד שני, הדור הבא עשוי לשאוף לשינויים מהותיים שיביאו להתאמת העסק למציאות חדשה, כמו שילוב טכנולוגיות חדשות, שינוי במודלים העסקיים וקידומם של מודליים עסקיים ושיווקיים עדכניים, התאמה לשוק גלובלי ועוד. קונפליקט זה בין שמירה על הקיים לבין הכנסת חדשנות וטכנולוגיה יוצר מתח מובנה במערכת היחסים האישית והעסקית.
- ניגודי אינטרסים ותפקידי ניהול במעבר בין-דורי מתעוררות שאלות של חלוקת תפקידים והעברת סמכויות. דור המייסדים עשוי להיאבק ברעיון של ויתור על השליטה, בעוד שהדור הצעיר מצפה לקבל את ההזדמנות להוכיח את עצמו ולממש את חזונו. בנוסף, לעיתים קרובות מדובר ביותר משני דורות – בני המשפחה האחרים, כמו אחים או דודים, יכולים גם הם להיות מעורבים ולהוסיף למורכבות המובנת ממילא. אי הגדרת תפקידים ברורה ותהליך הדרגתי להעברת הסמכות עלולים להוביל לסכסוכים עד כדי פגיעה בהצלחת וצמיחת העסק.
- מתחים רגשיים ומשפחתיים בנוסף לאתגרים העסקיים, קיימים גם מתחים רגשיים בתוך המשפחה שמקורם במקרים רבים שנות רבות לאחור – ביחסים בין האחים ולעיתים אף מול בני משפחה מקרבה רחוקה יותר (דודים, בנים דודים). קשרים אישיים עשויים לעמוד במבחן, במיוחד כאשר ההחלטות העסקיות מעורבות במערכת יחסים אישית. תחושת כבוד, נאמנות ואמון הן גורמים חשובים במערכת כזו, וכאשר הם נפגעים, המתח עלול להסלים עד כדי קרע עמוק במשפחה.
כיצד גישור בין-דורי יכול לעזור?
גישור בין-דורי בעסקים משפחתיים מתמקד בגישור על הפערים בין הדורות ובמציאת פתרונות שמבוססים על דיאלוג ושיתוף פעולה, זאת באמצעות שיח על האינטרסים בגלויים והסמויים של המתגשרים. המגשר משמש כצד שלישי ניטרלי שמנהל את השיחות ומאפשר לצדדים להביע את עמדותיהם בצורה מכבדת ומובנית. תהליך הגישור מתבצע במספר שלבים:
- בניית אמון ותהליך דיאלוג פתוח במקרים רבים, האתגר המרכזי הוא חוסר אמון בין הדורות. המגשר מסייע לבנות מחדש את האמון באמצעות יצירת סביבה בטוחה ומכבדת. כל צד מקבל הזדמנות להביע את עמדותיו, תחושותיו, רגשותיו והצרכים שלו תוך הבנת הקשיים והאתגרים שהצד השני מתמודד איתם.
- תיאום ציפיות וגיבוש הסכמות משותפות תהליך הגישור מאפשר לדור המייסדים ולדור ההמשך לבחון יחד את המטרות והציפיות של כל צד ולהבין לעמוק מה הצרכים או האינטרסים החשובים לו ולצד השני. חשוב שהצדדים יגיעו להסכמות משותפות לגבי עתיד העסק, כולל קביעת סדרי עדיפויות, מודלים עסקיים, והחלטות אסטרטגיות. הסכמות אלה מהוות בסיס לתכנון המעבר הבין-דורי.
- תכנון והוצאה לפועל של מעבר הדרגתי בגישור מוצלח נבנית תוכנית הדרגתית להעברת הסמכות והניהול. התוכנית כוללת שלבים ברורים עם לוחות זמנים מוגדרים, תוך שמירה על שקיפות ושיתוף פעולה לאורך כל התהליך. שלבים אלה עשויים לכלול הכשרת הדור הבא, העברה הדרגתית של סמכויות, והגדרת תפקידים מחדש לפי ההסכמות שהושגו בגישור.
צעדים מעשיים אפקטיביים לגישור בין-דורי מוצלח:
- זיהוי מוקדם של נושאים מהותיים: בגישור בין-דורי, חיוני לזהות מראש את הסוגיות המרכזיות שמובילות למתח ולהביא אותן לדיון פתוח ומובנה והכל בשקיפות מלאה. זה כולל סוגיות כמו חלוקת נכסים, תפקידי ניהול, תכנון אסטרטגי של העסק ועוד. דיון זה מאפשר לכל צד לבטא את צרכיו ורגשותיו תוך יצירת שיח מכבד.
- בניית תוכנית הדרגתית להעברת הניהול: חשוב ליצור תוכנית ברורה שמעבירה את האחריות והסמכות באופן הדרגתי. לדוגמא, ניתן להחליט על תקופות מעבר שבהן דור המייסדים ימשיך ללוות את התהליך כמנטור, תוך העברת הסמכות והניהול בפועל לדור הבא. זה מאפשר למייסדים להרגיש בטוחים ולקחת חלק משמעותי בתהליך ולדור החדש ללמוד ולצבור ניסיון במקביל.
- הגדרת תפקידים ומטרות: חשוב שכל צד יכיר ויבין את תפקידו בעסק וידע מה מצופה ממנו. תהליך זה כולל הגדרת מטרות משותפות, חידוד תפקידי הניהול, והתאמתם לערכים והיעדים של העסק והמשפחה. כשיש תיאום ציפיות ושקיפות, ניתן למנוע אי הבנות וליצור תהליך שיתופי שמשרת את כל הצדדים.
דוגמאות להצלחות בגישור בין-דורי
סיפורי הצלחה בעסקים משפחתיים שעברו תהליך גישור ממחישים כיצד ניתן לשמור על העסק ולהבטיח את המשכיותו למרות המורכבות של המעבר בין הדורות. לדוגמא, בעסק משפחתי ותיק המתמחה בייצור, הדור החדש הביע תסכול מחוסר התאמתו של העסק לעידן הדיגיטלי. דור המייסדים חשש שהשינויים יפגעו במסורת ובאיכות המוצר. בתהליך הגישור, הצדדים הצליחו לגבש תוכנית משותפת שבה שולבו באופן הדרגתי טכנולוגיות חדשות לצד שימור ערכי הליבה של העסק. התוצאה הייתה תהליך הדרגתי ומבוקר שבו התקבלה חדשנות מבלי לפגוע במהות העסק.
מקרה נוסף בעסק נדל"ן משפחתי, בו דור המייסדים התלבט כיצד להעביר את הבעלות בין ילדיו, הוביל לכך שבגישור סוכם על חלוקת תפקידים ברורה ומודל ניהולי שמאפשר לכל אחד לתרום את כישוריו הייחודיים מבלי ליצור מתחים מיותרים. המודל שהושג הביא להמשך צמיחת העסק ולשיתוף פעולה מוצלח בין כל בני המשפחה.
סיכום והמלצות
מעבר בין-דורי בעסקים משפחתיים הוא אתגר מורכב הדורש רגישות, תכנון מוקדם ושיתוף פעולה בין הדורות, זאת במיוחד לאור השינויים הטכנולוגים המהירים שמתרחשים בשנים האחרונות ולאור חוסר הוודאות שבו מתנהל העולם העסקי בשנים האחרונות. תהליך גישור מקצועי מספק מסגרת מובנית להתמודדות עם המתחים והקונפליקטים, תוך שמירה על האינטרסים של כל הצדדים המעורבים ועל העסק. ההשקעה בגישור בשלב מוקדם מאפשרת להבטיח את המשכיות העסק ולהימנע ממשברים עתידיים שעלולים לפגוע בעסק וביחסים המשפחתיים.
הגישור כתהליך מהיר בהרבה מהליך משפטי מאפשר גם להמשיך לקיים את ליבת העשייה של העסק במקביל לניהול תהליך הגישור במינימום פגיעה בעסק עצמו ותוך שמירה על הקשרים האישיים המשפחתיים.
המלצה חשובה היא להקדים ולפנות באופן יזום לגישור בשלבים הראשונים של המשבר ולא להמתין עד לרגעי משבר עמוקים. באמצעות תכנון מוקדם, דיאלוג פתוח בעזרת מגשר מקצועי שמשמש צד שלישי ניטראלי בתהליך, ניתן למנוע מתחים ולהבטיח שהעסק המשפחתי יעבור בהצלחה לדור הבא, תוך שמירה על חזון משותף, כבוד הדדי, ויציבות כלכלית ומשפחתית, ובדרך הזו גם להוות דוגמא אישית לדור העתיד הצעיר.
