מבוא
קראתי לאחרונה על סכסוך שמתהווה לאחרונה בין משרד הבריאות לבין עיריית תל אביב לגבי מינוי מנכ"ל חדש לבית החולים איכילוב. מסתבר שאיכילוב הוא בית חולים ממשלתי-עירוני, כלומר בבעלות משותפת של עיריית תל אביב והמדינה – מה שיוצר מתיחות סביב הליך הבחירה והמינוי של המנהל המיועד והשליטה בו. אתם יכולים לקרוא על זה ב – דה מרקר וב- Ynet.
זה הזכיר לי את ההתנהלות בין שותפים עסקיים ברגע של סכסוך ואת הפוטנציאל וההזדמנות שיש בגישור עסקי.
עסקים משותפים נוצרים מתוך רצון ליצור שותפות שתתרום להצלחה כלכלית ולפיתוח עסקי משותף. עם זאת, במקרים רבים יחסים בין שותפים מתדרדרים מסיבות שונות, כמו חוסר הסכמה על החלטות אסטרטגיות, חלוקת תפקידים, השקעות נוספות, התמודדות עם משברים, גישות שונות לניהול העסק, שינויים אישיים ועוד. במקרים אלו, סכסוכים בין השותפים יכולים להתדרדר ולהוביל להליכים משפטיים יקרים וממושכים.
במאמר זה, נבחן כיצד תהליך הגישור יכול לספק פתרון יעיל לסכסוכים בין שותפים, תוך שמירה על כבוד הדדי ומניעת הידרדרות למאבקים משפטיים.
הגורמים המרכזיים לסכסוכים בין שותפים
סכסוכים בין שותפים עסקיים עשויים להתעורר ממגוון סיבות, ביניהן:
- חוסר הסכמה על כיוונים עסקיים ואסטרטגיות
שותפים עשויים להתווכח לגבי מטרות העסק והדרך להשיג אותן. בעוד ששותף אחד עשוי לתמוך בגישה שמרנית יותר, השותף השני עשוי לרצות להשקיע בשווקים חדשים או במוצרים חדשניים. ההבדלים בגישות יכולים להוביל למתח גובר ולהתדרדרות של היחסים. - חלוקת רווחים וניהול כספים
חלוקת הרווחים וניהול הכספים הם נושאים רגישים במיוחד בשותפות עסקית. אי הבנות או חשדות לגבי חלוקת הכנסות או הוצאות עשויים להוביל לסכסוכים חמורים. כמו כן, במקרים שבהם שותף אחד מרגיש שאינו מקבל את החלק ההוגן שלו או כאשר על אף שסוכם מראש על אופן חלוקת הרווחים על פי מידת ההשקעה, בפועל אחד השותפים מרגיש שמידת ההשקעה אינה שווה, עשויה להתעורר תחושת אי צדק שתתפשט גם לתחומים אחרים. - תפקידי ניהול ואחריות
במקרים בהם התפקידים והתחומים העסקיים אינם מוגדרים היטב, כל אחד מהשותפים עשוי להרגיש שהוא מתאמץ יותר או פחות מהשני, מה שיוביל לתחושת חוסר שביעות רצון. חוסר תיאום ציפיות בנוגע לאחריות יכול ליצור מתח ובסופו של דבר לסכסוך משמעותי. - קונפליקטים אישיים ומחסומי תקשורת
סכסוכים בין שותפים עשויים להיות קשורים גם לגורמים אישיים, כמו ערכים מנוגדים, הבדלי אישיות או חוסר כבוד. התדרדרות של יחסים אישיים עלולה להוביל גם להתדרדרות של הקשר העסקי, ובמקרים מסוימים אף לפירוק העסק המשותף.
כיצד הגישור העסקי יכול לעזור?
גישור עסקי מהווה אלטרנטיבה משמעותית לפתרון סכסוכים בין שותפים, תוך התמקדות באינטרסים של כל אחד מהשותפים, בדיאלוג ובחיפוש פתרון משותף שמתאים לשני הצדדים. זהו תהליך שמנוהל על ידי מגשר ניטרלי, שמטרתו לעזור לשותפים להגיע להסכמות שיקדמו את האינטרסים של כל אחד מהשותפים.
על החשיבות של צד שלישי ניטראלי כתבתי במאמר: "החשיבות של צד שלישי ניטרלי בגישור עסקי: תפקיד המגשר ביצירת סביבה המאפשרת דיאלוג פתוח וענייני בסכסוכים עסקיים".
- מתן מקום לשיח פתוח ובונה
תהליך הגישור מתחיל ביצירת סביבה בטוחה ומכילה במטרה לאפשר לשיח פתוח בין הצדדים. המגשר מקשיב לכל צד, מבין את נקודת המבט שלו ומסייע להביא את הנושאים המהותיים לדיון. זה מאפשר לכל צד להביע את תחושותיו ורצונותיו בצורה ברורה וללא הפרעות. - שימוש בטכניקות גישור שיובילו להסכמות
המגשר משתמש בטכניקות מקצועיות כמו תקשורת אפקטיבית, זיהוי אינטרסים משותפים, חיפוש אלטרנטיבות יצירתיות ופתרון בעיות מורכבות. באמצעות השיטות הללו, המגשר מסייע לצדדים להגיע להסכמות שיובילו לשביעות רצון הדדית.
- קביעת הסכמות ותנאים לעתיד
במקרים בהם לא ניתן להגיע להסכמות והצדדים בוחרים להיפרד, הגישור מאפשר להם לעשות זאת בצורה מכובדת ומובנית שמייצרת וודאות עבור כל אחד מהשותפים. תהליך הגישור יכול לסייע בניסוח הסכמות ברורות לגבי חלוקת נכסים, חובות וזכויות, וכן לקבוע את התנאים לעתיד. לדוגמה, ניתן להגיע להסכמות על חוסר תחרות, תמלוגים או זכויות יוצרים, וכך להימנע ממאבקים משפטיים עתידיים.
היתרונות של תהליך הגישור בעסק משותף
- חיסכון בזמן ובעלויות
ההליכים המשפטיים המסורתיים יכולים לקחת שנים ולהיות יקרים מאוד. תהליך הגישור, לעומת זאת, הוא קצר משמעותית ובעלות נמוכה יותר, מה שהופך אותו לאופציה מועדפת במקרים רבים. - שמירה על יחסים מכבדים
בגישור, התהליך מתמקד בהבנה ובשיתוף פעולה ולא בהטלת האשמות או ניצחון על הצד השני. זה מאפשר לשותפים להיפרד בצורה מכובדת מבלי לפגוע בקשרים האישיים או המקצועיים ומבלי לפגוע במוניטין של כל אחד מהשותפים. יתרה מכך, זה יכול להוביל לעיתים קרובות לשיתופי פעולה עתידיים או לשמירה על מוניטין מקצועי בשוק. כאשר הסכסוך נפתר באמצעות דיאלוג פתוח ושיתוף פעולה, יש סיכוי טוב יותר לשיתופי פעולה עתידיים ולהימנעות מסכסוכים חוזרים. - יצירת פתרונות מותאמים אישית
בגישור, אין פתרון אחד שמתאים לכולם. כל פתרון מותאם אישית לצרכים, לרצונות ולאינטרסים של הצדדים המעורבים. המגשר מסייע לשותפים להגיע להסכמות הטובות ביותר עבורם, מה שמוביל לסיכוי גבוה יותר להשגת תוצאה מוסכמת. - שמירה על סודיות
במקרים רבים, סכסוכים עסקיים כוללים מידע רגיש שהצדדים אינם רוצים לחשוף. גישור מאפשר שמירה על סודיות, בניגוד להליכים משפטיים הפומביים. תהליך הגישור מבטיח שכל המידע שנמסר במהלך הגישור יישאר חסוי, מה שמאפשר לכל צד להרגיש בטוח בתהליך. - מניעת נזק למוניטין העסקי והאישי
גישור מאפשר לצדדים להימנע מהליכים משפטיים פומביים שעלולים להזיק למוניטין העסקי שלהם. תהליך הגישור מתקיים בסביבה פרטית ודיסקרטית, שמבטיחה שמירה על השם הטוב של כל אחד מהצדדים.
חזרה לסכסוך בין עיריית תל אביב לבין משרד הבריאות במינוי מנכ"ל חדש לבית החולים איכילוב
על אף ההבדלים בין סיפור החלפת מנכ"ל איכילוב לבין סכסוך בין שותפים עסקיים נראה כי גם במקרה של איכילוב גישור בין עיריית תל אביב לבין משרד הבריאות יכול רק לסייע ומוטב שהשותפים במקרה זה, במיוחד בימים אלו, ימצאו את הדרך לפעול ביחד במקום "לנצח" אחד את השני.
סיכום והמלצות
גישור עסקי הוא כלי יעיל לפתרון סכסוכים בין שותפים, במיוחד במקרים שבהם הקשר העסקי התדרדר ויש רצון להיפרד בצורה מכובדת. התהליך מאפשר לשותפים להביע את עמדותיהם, להגיע להסכמות, להימנע מהליכים משפטיים יקרים וממושכים והכי חשוב להשאיר את השליטה בידי השותפים ולא בידי בית המשפט שלא מכיר את השותפים כפי שהם מכירים את עצמן. באמצעות גישור ניתן לשמור על יחסים מכבדים, להימנע מקונפליקטים עתידיים, ולהבטיח יציבות כלכלית ושקט נפשי לשני הצדדים.
מומלץ לפנות למגשר מוסמך בשלב מוקדם של הסכסוך, לפני שהוא מתדרדר לבית המשפט, ולהיות פתוחים לתהליך דיאלוגי שמבוסס על כבוד הדדי ורצון משותף להגיע להסכמות.
