האם טריגרים רגשיים משפיעים על היכולות והתוצאות במשא ומתן?

דמיינו שאתם עומדים לנהל משא ומתן חשוב עם מישהו שהגעתם איתו בעבר להסכמות ואתם יודעים שאין סיבה שהפעם זה יהיה שונה.
עכשיו דמיינו שאתם מגיעים לאותו משא ומתן בדיוק, אבל אתם ביום רע, מצב הרוח שלכם נוראי. אולי בדרך לפגישה נהג שדיבר בטלפון התנגש ברכב שלכם וגרם נזק קל. לכן הגעתם באיחור לפגישה ואתם עסוקים במחשבות שלכם על הטרחה שבתיקון הרכב.
האם באמת ניתן להפריד בין המצב הרגשי והטריגרים הרגשיים שנוצרו בעקבות מה שקורה למצב הרוח שלנו לבין המשימה שעומדת לפנינו – ניהול משא ומתן חשוב?
התשובה היא לא. זה מוכח במחקרים – כאן אתם יכולים לקרוא על אחד המחקרים בנושא.
רגשות מכל הסוגים משנות את המחשבות, ההתנהגות והביולוגיה הבסיסית שלנו. מחקרים מראים את המובן מאליו: רגשות, תחושות ומחשבות שמקורן במשא ומתן עצמו – משפיעות על התוצאות. אבל הן משפיעות לא פחות גם כאשר המקור שלהן אינו קשר למשא ומתן עצמו.

לדעתי הדבר הכי חשוב כדי להתמודד עם ההשפעה הזו, זה להיות מודעים לזה.
מודעות יכולה לעזור לנו להתמודד עם זה ובעיקר לעזור לנו להיות מוכנים להגיב בהתאם ברגע שאנחנו מזהים שטריגר חיצוני או פנימי משפיע בצורה שלילית על המשא ומתן שלנו.
תגובה יכולה להיות החלטה לדחות את המשא ומתן או שיחות קשות לזמן אחר שנהיה פחות מוטרדים, או לשתף את הצד השני ברגשות שלנו, או אפילו לעצור לרגע קצר ולאפשר לנו להתחבר חזרה לעצמנו.