מחקרים מראים שהקשבה מפחיתה חרדה ודיכאון, ומשפיעה לטובה יותר מתרופות באופן שמצבם הנפשי של אנשים שמקשיבים להם משתפר.
מחקרים מראים שהקשבה משפרת את הביצועים בכל תחומי החיים.
הקשבה היא הבסיס לכבוד, היא היכולת להתעניין ולשאול שאלות, לגלות אמפתיה, לתת משוב אמיתי (כולל דברים לא נעימים) והיכולת להגיד לא.
"הקשבה היא להקשיב, מבלי לתת עצות, להסביר ולנתח – פשוט להקשיב לדבריו של האחר" (קארל רוג'רס).
מקשיב אחד יוצר תועלת לשני אנשים – לעצמו ולזולת.
"לדעת להקשיב זו אומנות" (אפיקטטוס).
"צריך לדעת להקשיב למי שמדבר, אם יש ברצוננו שיקשיבו לנו" (פרנסואה דה לה רושפוקו).
"צריך להקשיב כדי לפעול בתבונה" (סופוקלס).
אלוהים נתן לנו פה אחד ושתי אוזניים כדי שנקשיב כפול ממה שאנחנו מדברים.
"כשאנו יודעים להקשיב, אנו מדברים היטב תמיד" (מולייר).
הקשבה ושאילת שאלות הם המפתחות לאיסוף מידע חדש וחשוב במטרה להבין את הרגשות, הצרכים והאינטרסים של הצד השני.
הקשבה עוזרת לנו להתחבר ולהבין את הצד השני. זה מייצר אמון, קרבה, פתיחות ואכפתיות שעוזרים לנו להגיע ל – "כן" ומובילים בסופו של דבר ל – Win-Win.
כשאנחנו מקשיבים לאחר, האחר פתוח יותר להקשיב לנו.
כשמישהו מקשיב לי הוא מתיר אותי מהכבלים שאני שם על עצמי.
"אִם תִּפְגֹּשׁ אָדָם שָׁבוּר/ שֵׁב אִתּוֹ/ עַל סַף הַשֶּׁבֶר הָאָרוּר/ אַל תְּנַסֶּה לְתַקֵּן/ אַל תִּרְצֶה שׁוּם דָּבָר/ בְּיִרְאָה וּבְאַהֲבַת הַזּוּלָת/ שֵׁב אִתּוֹ/ שֶׁלֹּא יִהְיֶה שָׁם לְבַד" (צל עריות, סמדר וינשטוק).
